Az Európai Bizottság szerdán új jogszabályjavaslatot terjesztett elő az online vásárlók védelmének megerősítésére, amely megtiltaná a manipulatív értékesítési módszereket, átláthatóbbá tenné a digitális szolgáltatások árazását, és megkönnyítené az előfizetések lemondását – közölte szerdán a brüsszeli testület.
A digitális méltányosságról szóló jogszabály (Digital Fairness Act, DFA) célja, hogy az Európai Unióban a fogyasztók az interneten ugyanolyan magas szintű védelemben részesüljenek, mint a hagyományos kereskedelemben.
A javaslat megtiltaná az úgynevezett manipulatív tervezési és marketingtechnikákat, például azokat a hamis figyelmeztetéseket, amelyek egy termék közelgő elfogyására hivatkozva sürgetik a vásárlást.
A vállalkozásoknak egyértelműbben kellene feltüntetniük az árakat, különösen a virtuális fizetőeszközökkel történő alkalmazáson belüli vásárlások, valamint a kulturális és sportesemények dinamikus árazása esetében.
Az új szabályok lehetővé tennék a felhasználók számára a túlzott költekezésre ösztönző, függőséget kialakító digitális funkciók kikapcsolását.
A kiskorúaknak tiltanák a szerencsejátékhoz hasonló, fizetés ellenében előnyöket biztosító megoldásokat, és korlátoznák a személyes, illetve érzékeny adatok felhasználásán alapuló tisztességtelen célzott hirdetéseket.
A javaslat szigorúbb átláthatósági követelményeket vezetne be az influenszerek fizetett tartalmaira is, különös tekintettel a fiatalkorú követők védelmére.
A bizottság emellett egyszerűsítené a digitális előfizetések megszüntetését, és fellépne az automatikus megújításokkal, valamint az ingyenes próbaidőszakok után észrevétlenül fizetőssé váló szolgáltatásokkal szemben. A fogyasztóknak joguk lenne ahhoz is, hogy ügyfélszolgálati ügyintézés során emberi munkatárssal léphessenek kapcsolatba.
A fogyasztóvédelmi együttműködésről szóló uniós rendelet tervezett módosítása felhatalmazná az Európai Bizottságot arra, hogy közvetlenül vizsgálja a belső piac egészét érintő, nagy horderejű jogsértéseket, és akár az érintett vállalat éves globális árbevételének 6 százalékát kitevő bírságot szabjon ki.
A szabályozás gyorsítaná a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságok együttműködését, a nem uniós vállalatokat pedig arra kötelezné, hogy jogi képviselőt jelöljenek ki az EU-ban.
Az Európai Bizottság számításai szerint az intézkedések összességében évente akár 13,7 milliárd euró megtakarítást eredményezhetnek az uniós fogyasztóknak.
A jogszabályjavaslatokról a következő szakaszban az Európai Parlament és az uniós tagállamok kormányait tömörítő Tanács tárgyal.